Условия бронирования

Редакция от 13 августа 2026 года

1. Назначение

Сайт принимает заявки на проверку доступности и стоимости проживания. Первичная заявка не является подтверждённым бронированием и не фиксирует цену.

2. Параметры заявки

Пользователь указывает даты, состав гостей, возраст детей и контактные данные. При изменении дат или состава гостей предложение проверяется заново. Ошибочные сведения могут привести к изменению стоимости или невозможности размещения.

3. Проверка менеджером

После получения заявки менеджер проверяет наличие номера, допустимую вместимость, итоговую цену, питание, включённые услуги, время заезда и выезда, порядок оплаты, условия отмены, документы для заселения и особые правила тарифа.

4. Подтверждение

Подтверждение должно содержать наименование объекта и исполнителя, категорию или описание номера, период проживания, состав гостей, цену, включённые услуги, порядок и срок оплаты, условия изменения и отмены. До получения такого сообщения заявка не считается подтверждённой.

5. Цена и оплата

Итоговая цена сообщается до оплаты и зависит от дат, количества и возраста гостей, категории, питания и тарифа. Пользователь должен проверить получателя, сумму, назначение платежа и номер заявки. Оплата выполняется только по подтверждённым реквизитам или защищённой платёжной ссылке.

6. Срок оплаты

Предложение может иметь ограниченный срок. Если оплата не поступила вовремя, цена и наличие проверяются повторно. Неполная оплата не подтверждает бронирование, если иной порядок не согласован отдельно.

7. Отмена, незаезд и возврат

Порядок отмены и возможные удержания определяются применимым законодательством, подтверждением и договором. При отказе необходимо уведомить Оператора или исполнителя способом, позволяющим подтвердить дату получения обращения. Возврат проводит получатель платежа. Пользователь вправе запросить объяснение основания удержания.

8. Изменение бронирования

Изменение дат, категории, питания или состава гостей является новым запросом. Оно вступает в силу только после нового подтверждения.

9. Заезд и выезд

Для Долины 960 ориентировочно: заезд с 15:00, выезд до 12:00. Точное время указывается в подтверждении. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и могут оплачиваться отдельно.

10. Дети и дополнительные места

Возраст ребёнка определяется на дату заезда. Стоимость и возможность размещения зависят от возраста, категории, максимальной вместимости, питания и дополнительного места. Детский инвентарь предоставляется только после отдельного подтверждения.

11. Особые условия

Доступная среда, проживание с животным, специальное питание, посещение SPA детьми, дополнительные места и другие индивидуальные условия необходимо согласовать до оплаты.

12. Дополнительные услуги

SPA-процедуры, парковка, трансфер, поездки к морю, ранний заезд и иные услуги могут не входить в цену проживания. Платная дополнительная услуга оформляется только с согласия пользователя.

13. Технические ошибки

При явной ошибке в цене, датах или составе услуги проводится повторная проверка. Пользователь не обязан принимать исправленное предложение; новые условия действуют только после его согласия.

14. Обращения

Обращение с номером заявки, датами, описанием требования и подтверждающими документами направляется на info@hottey-tour.ru.